Vattenfall har inrättat denna yrkestitel, vilket uppmärksammats tidigare i denna nätdagbok. Men vad gör vederbörande egentligen? Jag sökte upp en engelskspråkig sida för att få ett hum om det. Frågan är om man blir så mycket klokare och på vägen till Sverige kan naturligtvis arbetsuppgifterna ha förändrats - läs "förvrängts".

“Vad är en Customer Insight Manager?

Titeln "Customer Insight Manager" har förvrängts något under årens lopp i takt med att området har vuxit. I och med expansionen och utvecklingen av produktanalys, avancerad analys, stora datamängder (Big Data) och datavetenskap har fler och fler nya yrkesroller dykt upp för att fylla luckorna. Detta har inneburit att rollen som 'analytiker för kundinsikt' under de senaste åren har förändrats när det gäller de specifika färdigheter som en kandidat behöver för en viss roll eller ett visst företag.

I stort sett svarar konsumentinsiktsanalytiker på 'frågor som uppstår vid marknadsföring av nya produkter' enligt Marketing-Schools.org. Genom att samla in och sammanställa rätt målinriktade uppgifter om konsumenter kan kundinsiktsansvariga hjälpa ett företag att förutse kundernas behov. På så sätt kan de bättre behålla sin nuvarande kundbas och öka sin räckvidd.

Rollen för en kundinsiktsansvarig

Rollen som kundinsiktsansvarig handlar lika mycket om att vara intuitiv, personlig och kommersiellt medveten som om att ha den rätta tekniska kunskapen.

Generellt sett är det en analytiker eller chef för kundinsiktsanalys som har till uppgift att titta på och analysera trender. Det är viktigt att vara kommersiellt medveten om marknaden som helhet, eftersom de måste tänka utanför boxen och ställa frågor om de uppgifter de samlar in för att omvandla dem till användbara insikter som gör att företaget kan växa.

Enligt Marketing-Schoolsnotes är det genom att 'gå igenom marknadsinformation, fråga konsumenterna och hitta nischade områden på marknaden' som Customer Insight Managers kan hjälpa företagets marknadsförare att 'basera beslut på forskningsstödda data'. Customer Insight Managers arbetar huvudsakligen med marknadsundersökningar och syftar till att 'upptäcka målområden som hjälper till att driva [övergripande] operativa och kreativa strategier på ett företag'.

'

Varje dag kommer en kundinsiktsansvarig att analysera de data de samlar in för att ge användbara insikter till marknadsföringsteamet (liksom andra team inom företaget), vilket i sin tur gör det möjligt för dem att leverera kommunikationsbudskap till sina kunder som exakt svarar mot kundernas aktuella behov och krav.”

Eller är det rentav bara ett nytt namn på en marknadsanalytiker?!? Det nya är kanske ordet ”insight”, d.v.s insikt, inblick, förståelse; skarpsinne;insyn.  Det skulle låta fruktansvärt pretentiöst om något av dessa epitet användes i en svensk yrkestitel. När jag kontrollerar hur "manager" kan översättas till svenska, så ser jag också att det används i bétydelsen konkursförvaltare, d.v.s som juridisk term i engelskan. Frågan är om inte Vattenfall agerar somn konkursförvaltare vad gäller svenskan i företaget.

Observatör

(Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Vad hände? Svar: Verkligheten kom ifatt!     (Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret) ...

    Enkelt, överskådligt och på svenska!   Uppmärksam   (Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret) ...

Björn Dahlman återger denna rapport om Internationella Engelska skolan på Twitter:     (Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)   ...

    Dock inte mer än att rektorn i Landskrona sägs ha ägnat sig både åt kollektiv bestraffning i den högre skolan samt har förnedrat eleverna med urmodiga toalettbesöksregler. Vad gör man inte för att leka engelsk privatskola och låtsas ha läget...

Till och med Ulf Kristersson lyckades avhålla sig ifrån att tala utrikiska eller att skylta engelskt. Svenskan är viktig!             Sunt förnuft   (Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret) ...