Torsdagen den 28 juli ägnade jag min livstid åt att ringa försäkringsbolaget Trygg-Hansa. Först kom jag till en artificiell intellligensröst som frågade mig vad jag ville ha hjälp med. I vanlig ordning begrep den artificiella intelligensen inte vad jag ville trots att jag förklarade det om och om igen. 

Förr brukade jag efter ett tag desperat ropa till AI: ”Jag vill tala med en levande människa!”, men nu har jag kommit på att det är bättre att i lugn ton och med engelskt r säga: ”Jag vill tala med Kundservice.” Efter att ha upprepat detta tre gånger brukar AI ha förstått och frågar: ”Ni vill tala med Kundservice. Är det rätt uppfattat?”

När jag hade pustat ut och blivit kopplad till Kundservice var det dags för nya knapptryckningar. Då jag till sist trodde att jag hade nått målet hördes en röst som på inprogrammerad engelska sade: ”Welcome! The person you are calling is not available. Goodbye!” Alltså: ”Välkommen! Personen som du söker är inte tillgänglig. Adjö!” Bemötandet gjorde mig snopen i dubbel bemärkelse. Trist, Trygg-Hansa!

Christina Johansson

(Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)

 

Annika

3 augusti 2023 07:47

När jag hamnar hos någon telefonsvarare som frågar vad jag vill eller ber mig berätta vad jag vill ha hjälp med så brukar jag vara helt tyst. Efter en liten stund blir jag då kopplad till växeln och får säga till en livs levande människa varför jag ringer.

 

Christina Johansson

6 augusti 2023 10:40

Tack, Annika, för tipset! Det ska jag testa nästa gång.

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

Om det finns en egenskap som mest utmärker oss som människor, så är det vår förmåga att uttala ord, det vill säga språk. Genom språket förmedlar vi våra känslor och tankar och påverkar andra. Språket är en viktig del av samhället och har varit vårt f...

Per Kornhall skriver på Vi Lärare den 6 november bland annat: ”Är det någon som har hört talas om Skolverkets rapport ” Etablering på arbetsmarknaden och fortsatta studier år 2023 efter gymnasieskolan”. Inte? Det är märkligt för e...

  ((Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)    ...

De som har kunskaper i tyska, spanska och franska, måste  väl ha funnit ord i dessa språk som är mer tydliga, logiska, lättstavade och begripliga än motsvarande ord på engelska.   Min käpphäst från april detta år är de båda orden jordgubbe och sm...

Swedish International School är en svensk skola i Spanien Marbella Estepona – se  Swedish International School!   Kommentar:    I reklamen för denna svenska skola står språken i ordningen: Engelska, spanska och svenska. I hur många länd...