(Svar till Coop)

Hej!

Ja, missnöjet består, tråkigt nog. Jag har förstått att ni ibland samproducerar med andra nordiska länder och det framgick av mitt mejl att jag väntade mig att ni skulle skylla på detta för att förklara de engelska produktnamnen. Men produktnamnen har väl faktiskt i många fall angetts på flera nordiska språk, när det funnits verkligt intresse för att "öka inklusiviteten hos alla våra kunder"?  

Och det som fick mig att denna gång reagera, var alltså att råka se engelska på en produkt som jag aldrig köpt (och aldrig kommer att köpa), där det inte fanns antydan om marknadsföring eller produktion för annat än den svenska marknaden, med enbart svenska i baksidestexten. Anser ni fortfarande att engelskan "ökar inklusiviteten"? På vilket sätt? 

Planerar ni också att ge all så småningom ge all kundinformation på engelska, samma i alla nordiska länder? Stor kostnadsbesparing! Och koncernspråket, är det kanske numera engelska? För framtiden kan jag bidra med ett annonsförslag, som ni får använda utan kostnad: "Buy International - No Swedish Needed at Coop!"

Jag hoppas att också detta når "de berörda parterna" och att någon av dem rentav kan försöka förstå mitt missnöje!

Best wishes,
Harald Henrysson
________________________________________

Från: MarknadKundkontakt <marknadkundkontakt@coop.se>

Skickat: den 18 februari 2025 10:51

Till: Harald Henrysson
Ämne: Övriga ärenden COOP:0615000000130

Jag har varit medlem och trogen kund hos Coop i Säter (där min morfar en gång var föreståndare) sedan 1994, då jag flyttade hit, och någon gång framfört min kritik av den ständigt ökande användningen av engelska hos er. Det är ju inte något nytt, men jag trodde att det ändå bara gällde varor som såldes i alla de nordiska länderna, så att vi oavsett språk kunde tycka lika illa om det. En sorts logik, om än perverterad. Det som nu fått mig att skriva är att jag funnit en serie sylter som tydligen bara är avsedd för den svenska marknaden, eftersom det endast finns svensk text på baksidan, men som säljs som Strawberry jam, raspberrry jam och lingon jam. Däremot finns i samma serie Drottning sylt, så tydligen har ni tvingat er att avstå från Queen jam med tanke på att det skulle innebära ännu större tankemöda för kunden! Så synd för den avdelning som sysslar med detta att det finns saker som inte kan uttryckas på engelska! Men det kommer kanske en upplysningskampanj där ni ursäktar svenskan? 

Jag antar det måste finnas centrala riktlinjer om att allting så småningom ska säljas på engelska, och att sommaren då kommer att hälsas med Fresh Strawberries. Men då har jag lämnat för länge sedan för att se om läget inte är åtminstone litet bättre i ICA-butiken litet längre bort - att man möjligen har ett urval som bättre tar hänsyn även till kundernas språkliga önskemål!

Jag funderade på vart detta skulle sändas, och såg då att ett alternativ är att anmäla sig till "Coop Innovation Labs". Helt uppenbart är det inte där jag ville hamna, men om ni tar någon hänsyn till mina synpunkter, vill jag få svar från en av dem som driver avsvenskningskampanjen!

 Harald Henryson
--------------------------------------------------------------------------------
 
Hej Harald,
 
Vad tråkigt att höra om missnöjet!
 
Vi har ett samarbete med Coop i flera nordiska länder där vi tillsammans producerar en del av våra varor, detta för att kunna förenkla produktionen och öka samarbetet oss emellan. Dessa varor har då ett engelskt namn för att kunna säljas i vilket som helst av länderna, samt för att öka inklusiviteten för alla våra kunder.
Jag ser självklart till att ta vidare din feedback till de berörda parterna!
Önskar en fin fortsatt måndag 😊
 
Med vänliga hälsningar,

Clara – Coop Kundservice

(Denna mätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)