Vattenfall har inrättat denna yrkestitel, vilket uppmärksammats tidigare i denna nätdagbok. Men vad gör vederbörande egentligen? Jag sökte upp en engelskspråkig sida för att få ett hum om det. Frågan är om man blir så mycket klokare och på vägen till Sverige kan naturligtvis arbetsuppgifterna ha förändrats - läs "förvrängts".

“Vad är en Customer Insight Manager?

Titeln "Customer Insight Manager" har förvrängts något under årens lopp i takt med att området har vuxit. I och med expansionen och utvecklingen av produktanalys, avancerad analys, stora datamängder (Big Data) och datavetenskap har fler och fler nya yrkesroller dykt upp för att fylla luckorna. Detta har inneburit att rollen som 'analytiker för kundinsikt' under de senaste åren har förändrats när det gäller de specifika färdigheter som en kandidat behöver för en viss roll eller ett visst företag.

I stort sett svarar konsumentinsiktsanalytiker på 'frågor som uppstår vid marknadsföring av nya produkter' enligt Marketing-Schools.org. Genom att samla in och sammanställa rätt målinriktade uppgifter om konsumenter kan kundinsiktsansvariga hjälpa ett företag att förutse kundernas behov. På så sätt kan de bättre behålla sin nuvarande kundbas och öka sin räckvidd.

Rollen för en kundinsiktsansvarig

Rollen som kundinsiktsansvarig handlar lika mycket om att vara intuitiv, personlig och kommersiellt medveten som om att ha den rätta tekniska kunskapen.

Generellt sett är det en analytiker eller chef för kundinsiktsanalys som har till uppgift att titta på och analysera trender. Det är viktigt att vara kommersiellt medveten om marknaden som helhet, eftersom de måste tänka utanför boxen och ställa frågor om de uppgifter de samlar in för att omvandla dem till användbara insikter som gör att företaget kan växa.

Enligt Marketing-Schoolsnotes är det genom att 'gå igenom marknadsinformation, fråga konsumenterna och hitta nischade områden på marknaden' som Customer Insight Managers kan hjälpa företagets marknadsförare att 'basera beslut på forskningsstödda data'. Customer Insight Managers arbetar huvudsakligen med marknadsundersökningar och syftar till att 'upptäcka målområden som hjälper till att driva [övergripande] operativa och kreativa strategier på ett företag'.

'

Varje dag kommer en kundinsiktsansvarig att analysera de data de samlar in för att ge användbara insikter till marknadsföringsteamet (liksom andra team inom företaget), vilket i sin tur gör det möjligt för dem att leverera kommunikationsbudskap till sina kunder som exakt svarar mot kundernas aktuella behov och krav.”

Eller är det rentav bara ett nytt namn på en marknadsanalytiker?!? Det nya är kanske ordet ”insight”, d.v.s insikt, inblick, förståelse; skarpsinne;insyn.  Det skulle låta fruktansvärt pretentiöst om något av dessa epitet användes i en svensk yrkestitel. När jag kontrollerar hur "manager" kan översättas till svenska, så ser jag också att det används i bétydelsen konkursförvaltare, d.v.s som juridisk term i engelskan. Frågan är om inte Vattenfall agerar somn konkursförvaltare vad gäller svenskan i företaget.

Observatör

(Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)

Söndagens svenskspråkiga sång

Ulla Billquist - Gatans serenad

Söndagens svenskspråkiga dikt

Jag vill gärna stå på gatan . . .

Jag vill gärna stå på gatan här och frysa

för att se två fönster på en gavel lysa.

Den som bor där inne är mig mycket kär.

Jag blir sjuk i hjärtat, när det lyser där.

Jag vill gå till hörnet, jag vill långsamt vända,

så att jag får se dig skymta fram kanhända.

Att du är så nära … Varför står jag här?

Jag blir sjuk i hjärtat, när det lyser där.

Karin Boye

(Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)

Vill du underteckna det öppna brevet ”Säkra svenskan som undervisningsspråk!”?

Meddela intresse att underteckna för artikel i rikstidningar, senast söndag 18 december med svar till: sprakforsvaret@yahoo.se.

Författat av: Nätverket Språkförsvarets styrelse, www.språkförsvaret.se Slutversion 3.12.2022 för gemensamt undertecknande av sympatisörer (2580 tecken med blanksteg)

================================================

Öppet brev till regeringen med flera:

Säkra svenskan som undervisningsspråk!

Vi undertecknare är alla oroliga för den försvagade ställning som det svenska språket fått i det svenska skolsystemet. Engelskan har med sin status fått en upphöjd roll i många skolor, där enbart svenskämnet har undervisning på svenska. Detta hotar på sikt sammanhållningen och demokratin när allt fler unga människor får en svagare egen svenska eller anser den vara mindre viktig.

Sverige har ett unikt skolsystem med en elevpeng som följer skolvalet. Vi är också unika med att inte kräva att skolor har det gemensamma språket svenska som bas för skolan. Detta är särskilt anmärkningsvärt när vi har en språklag 2009:600 där §6 säger: ”Det allmänna har ett särskilt ansvar för att svenskan används och utvecklas”.

Vad kan bli mer allmänt än ett skattefinansierat skolsystem?

I språklagen §5 står också: ”Som huvudspråk är svenskan samhällets gemensamma språk, som alla som är bosatta i Sverige ska ha tillgång till och som ska kunna användas inom alla samhällsområden.”

Som läget är idag växer antalet skolor med mycket eller övervägande engelsk undervisning stadigt, såväl friskolor som kommunala skolor. Den enda reglering som finns är att grundskolan skall ha minst 50 % undervisning på svenska, gymnasieskolan 10 % (svenskämnet). Inget mer språkkrav ställs på undervisningen som samtidigt finansieras av skattemedel. Detta protesterar vi emot! Även Skolverket har i sin rapport 2018:456 sammanfattat: ”Jämfört med andra länder är engelskspråkig undervisning ovanligt oreglerad i Sverige.”

Man kan med fog påstå att vi i Sverige betalar för att svenskan kommer att få en sämre ställning gentemot den starkare engelskan.

Om Sverige i framtiden alltid ska ha dubbel service på både svenska och engelska och om många medborgare inte kommer att behärska svenskan tillräckligt bra, kommer detta att få stora följder för förvaltning och styrelseformer. De viktiga nyanserna i ett gemensamt samhällsspråk är hotade.

En aspekt av detta: Sverige styrs under lagar som är avfattade på svenska. Skall lagar och avtal i framtiden skrivas och tolkas av elever som på gymnasienivå inte haft mer än 10 % av undervisningen på svenska? Hela samhällsbygget kommer på sikt att påverkas när gymnasister med så lite svenska anses vara kvalificerade för universitetens utbildningar.

Vi uttrycker härmed kraftfullt uppfattningen att svenskans ställning i skolsystemet måste stärkas, inte i förhållande till minoritetsspråken, men i förhållande till engelskan i skolan. Mer kommer att förloras än vinnas om vårt skolsystem fortsätter att vara så oreglerat i fråga om det gemensamma språket.

(Stockholm den 3 december 2022)

Undertecknare:

Språkförsvarets styrelse, samt tillfrågade som har godkänt sitt namn under denna slutversion.

Per-Åke Lindblom, Stockholm

Christina Johansson, Växjö

Arne Rubensson, Stockholm

Olle Käll, Gävle

Ann Etzler, Stockholm

Lars Fredriksson, Båstad

Tove Frisch, Stockholm

Per-Owe Albinsson, Täby

Christer Janson, Stockholm

Tillfrågade rikstidningar får avgöra hur många undertecknare de vill ha med och ev. titel.

Meddela intresse att underteckna för artikel i rikstidningar, senast söndag 18 december med svar till:  sprakforsvaret@yahoo.se

(Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)

Temat är ”Människan har alltid befunnit sig i rörelse, och flyttar har varit en självklar del av vår tillvaro ända sedan vår förhistoriska gryning. I årets julkalender uppmärksammar vi flyttar till, från och inom Sverige genom tiderna och i centrum står den enskilda människans berättelse.”

Läs vidare här!

(Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)

Det behövs betydligt fler svenskofiler i landet - åtminstone vad vårt språk anbelangar!

Uppmärksam

(Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)

Marcus Persson, Customer Insight Manager på Vattenfall, skriver:

”Hjälp oss att bli bättre!

Hur nöjd är du med Vattenfall Värme som fjärrvärmeleverantör? Tyck till om hur vi möter era nuvarande behov som fjärrvärmekund.

Låt oss veta vad du tycker genom att svara på fyra korta frågor. Din åsikt är värdefull i vårt arbete framåt!”

Hur skall man kunna svara någon med en så utomordentligt fånig titel? Vattenfall ägs av den svenska staten och vi har som bekant ett svenskt språk. Varför då fjanta till det med konstlade engelska titlar.

Christian Holmbäck

(Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)

De flyttade från USA till Ånäset – pendlar till batterifabriken i Skellefteå varje dag |

"Lär sig svenska i bilen", påstår de!

(Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)

Hur stort är ditt ordförråd? Testa dina kunskaper på dessa tio kniviga ord. Förklaringarna kommer från Svenska Akademiens ordböcker.

Gå vidare till testet här!

(Denna nätdagbok är knuten till nätverket Språkförsvaret)